面对敏感舆情事件，企业应该如何做好舆情处置工作？
2020-05-14 09:17:00 点击次数：
新媒体时代的今天，内容成为媒体的载体，网络信息传播速度加剧，再加上目前中国有9.04亿网民，每人一个话筒，一旦发生敏感事件，舆情信息几分钟时间就可以让全世界皆知。而这些敏感舆情事件对企业来说，往往是致命的，稍微舆情处置不及时，影响极大。所以面对敏感舆情事件，企业应该如何做好舆情处置工作呢，今天所能网络来为大家介绍介绍。
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1.加大舆情监测力度，建立舆情监测系统机制
建立健全的舆情监测系统机制，通过设置关键词能及时、全面、准确地监测到全网舆情信息，提前发布预警，对信息数据分析，进行文本分类等。
2.建立敏感的舆情研判分析机制，准确把握事件的真相
通过舆情监测系统自动生成的报告中获取舆情分析数据，掌控敏感舆情事件的发展趋势，为舆情处置做出准确的研判决策，提供数据的支撑。
3.勇于承担责任，妥善处理
当敏感舆情事件发生后，对事件第一时间调查清楚，如果责任在于企业，要勇于承担责任，发布事实真相。针对已出现的问题，提出合理的舆情处置解决方案，并妥善处理好。
4.加强危机公关防范意识，统一口径做好舆情引导工作
平时与媒体打好关系，发布正面企业信息进行舆情引导，企业应做到统一口径。加强企业团队危机公关防范意识，以防敏感舆情事件再次发生，做出不同的舆情处置应急方案，以备无患。
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