舆情监控系统到舆情时，企业应如何有效地处理舆情危机？
2020-05-25 09:53:57 点击次数：
不同的舆情有不同的应对方式，企业舆情团队可根据舆情监控系统所获取的数据分析来研判，并结合经验进行分析，为舆情危机制定有效的舆情应急方案。那么一旦舆情监控系统到舆情时，企业应如何有效地处理舆情危机呢，不妨跟所能网络一起来看看吧。
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1.小型舆情危机
小型舆情危机主要针对自媒体、微博或论坛等平台。如果是自媒体，可根据数据捕捉，可以有效地找到源地址，以及联系人，舆情团队可以主动与自媒体沟通。
如果是论坛或微博，舆情团队通常一方面采取积极的沟通方式，万一失败，就直接移交第三方，由乙方处理。
2.转载过多的舆情文章
通常转载过过的舆情文章，可检测出原地址是哪里，企业一般会采取新闻压制的形式，做口碑营销，大量关键词进行发布，搜索引擎优化。
3.大型舆情危机事件
大型舆情危机事件对企业来说，往往是致命的，一旦处理不好，就万劫不复。当企业遇到大型舆情危机时，第一要成立舆情危机小组，明确分工，找到源文章或视频所有者，与媒体主动沟通；第二调查具体情况；第三要主动响应，勇于承担责任，正面应对问题；第四事件经过处理，积极做正面舆情引导。
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