舆情危机发生时,网络舆情监控系统处理流程是什么?
2020-07-14 10:23:05 点击次数:
互联网的发展,很多中小企业已经开始意识到网络舆情监控的重要性,特别是舆情危机发生前后哦,如何把控好舆情处理的黄金时间。那么今天所能网络带您来看看舆情危机发生时,网络舆情监控系统处理流程是什么?
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1.实时全面监控
企业应建立网络舆情监控小组,配备专业的网络舆情监控系统,结合手工和技术方法,实时监控在线和离线关键领域的实时监控,实时监控人员和事件,以确保在第一时间发现舆论。
2.舆情分析和评估
对于监测过程中发现的舆论,每个相关单位都需要分析和评估舆论的趋势和风险,并及时向上级报告。
3.根据舆情加工水平
互联网舆论可分为三个层次:一般,较大和重大网络舆论。根据不同层次,分级反应,及时调查核实,及时报告,及时有效处置。
4.及时指导,正面回应
面对舆情危机发生时,要积极设置问题,在第一时间发布信息,并认真回应网民的关注。根据公众的情况和事件的进展,专业媒体发言人将迅速准确地引导舆论减少和消除负面影响。
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