佛山企业如何巧妙借助舆情监控系统来做好危机公关？
2020-08-18 09:19:03 点击次数：
企业危机公关是每个人企业都会面临的问题，处理不妥当，有可能万劫不复，处理好，则助力企业品牌和形象更上一层楼。特别是如今的新媒体时代，抖音、头条、微博等热门自媒体平台的兴起，舆情事件一旦曝光，很容易被网民们误读，发酵，放大，进而爆发企业舆情危机。在这种情况下，佛山企业如何巧妙借助舆情监控系统来做好危机公关呢，今天所能网络来给大家介绍介绍吧。
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1.利用舆情监控系统，展开周密制定处置危机公关方案
企业通过舆情监控系统来监测查看信息发布者，时间以及舆情发展动态，以及出现敏感字眼发布预警等，要提前做好舆情应对预案。
2.及时发布真实准确信息
当舆情危机发生时，第一时间展开调查工作，调查事实真相，并及时公布事故调查处理结果，自觉接受社会监督。如有失误，勇于承担责任，对失误做好补救工作，争取获得消费者的信赖。
3.巧妙借助舆情监控系统，成立企业危机公关机制
当舆情监控系统监测到对企业不良信息时，第一时间，成立企业危机小组，分工明确，找到源文章或者视频的主人，或者媒体，积极沟通；第二时间，调查具体造成的情况；第三时间，主动回应，主动回应不是逃避问题，而是针对问题做出合理的解释以及未来如何改成；第四时间，在处理完后，积极做正向新闻的传播。
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