面对重大舆情应对时企业应该如何做？
2020-04-10 09:29:38 点击次数：
互联网时代，网络媒体作为传播信息的媒介之一，人们获取的信息方式也多种多样，一个负面消息从产生到刷爆网络，只需短短几个小时。作为企业如果不及时处理负面网络舆情，将给企业带来的损失是巨大的，甚至会影响到企业的发展走向。所以面对重大舆情应对时，企业应该如何做呢，所能网络小编详细跟你聊聊。
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1.用事实说话，加强网络舆情监测
第一时间发现舆论，应当及时应对、处理，将源头扑灭在源头上。在突发舆情事件后，加倍加强网络舆情监测，第一时间在网络平台发布真实信息。
2.真诚沟通，勇于承担责任
负面舆情出现后，企业要主动与媒体沟通。沟通时要注意做到诚意、诚恳、诚实，正确面对和回应报道中存在的问题，充分表达对问题的反思和改进问题的努力，不回避，不推诿，赢得公众的同情和理解。这是处理重大舆情应对的要点。
3.建立舆情监控系统，随时掌控舆情动态
建立舆情监控系统的目的就是为了有效处理负面舆情，更加及时、精准地为重大舆情事件提供舆情预警信号。通过大数据监测来收集和汇总相关信息的舆情分析报告，并针对性地澄清误区。
4.抓住媒体采访需求，正面引导舆论
当重大舆情事件发生时，企业应该抓住媒体采访需求，迅速行动，梳理自己掌握的有效信息，把信息发布变为掌控舆论主导性的有力武器。另外再将企业在发布信息时，覆盖网络新闻、APP客户端新闻、电子报纸、微博、微信、论坛、博客、视频、问答等所有主流网络媒介，通过引导舆论，与其他媒体沟通合作，掌握更多的主动权。
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