如今中国的网民高达6.88亿人，每个人都有一个话筒，一个热点或突发事件，往往很容易引起舆情危机席卷全网，对社会造成负面影响极其深远。如何正确处理舆情危机，提升网络舆情的引导能力，化解舆情危机，成为了考验政府部门舆情应对的一大难题工作。下面跟着所能网络的脚步一起来了解下面对突发舆情事件，政府部门应对是怎么做的？

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首先建立完善的舆论管理机制。

全面掌握网络舆情的动态性状态，尽快抓住舆情危机的源头，通过数据分析分辨出舆论的发展趋势和影响，制定好推广信息内容，确定好主推媒介，集中有目的性地正确引导舆论，到最后解决舆论危机。

其次使用网络舆论监督途径，公开透明，用事实回应舆论质疑。

这一举措极大调动了公众参与社会管理、公务监督的积极性，也在更大程度上考验政府的执政能力。突发事件发生后，公众往往非常关系事件发生的原因、造成的损失、涉及哪些责任等等消息，并基于社会监督的热情容易对事件进展发出质疑，这时如果政府部门不及时公开相关情况，一些捕风捉影的小道消息就有了生存的土壤，谣言和虚假信息就会充斥网络，给突发事件处置和政府声誉、公信力带来负面影响。

最后，科学适度，维护政府公信力。

在突发事件舆情引导过程中，政府部门要注意遵循新闻传播规律，坚持科学适度的引导原则。首先，回应舆论话不要说的太绝。突发事件后，在面对媒体表态时说话要留余地，以免授人以柄，陷入舆论被动。其次，面对民意要求，不应过度承诺。有些情况下，为了安抚公众情绪，一些官员在与公众互动中容易对媒体做出过度承诺，而一旦承诺无法兑现，结果使自己陷入被动，承受更大舆论压力，付出更大代价。

总之，政府部门在突发舆情应对事件时，取决于舆情监测机制是否到位，能在最初发现危机征兆，提前通告有关部门做好舆情危机的准备，及时准确作出舆论危机预警，帮助有关政府部门争取更多的时间，有效地将解决舆情危机。