所能网络与您分享企业网络舆情应急处置方法
2020-04-28 15:14:28 点击次数:
互联网的快速发展,加剧着信息产生和传播速度。在这种背景之下,企业将会遭遇到消费者投诉、产品质量安全受到质疑、管理者言论不当、被告侵权、品牌传播危机等事件的发生。因此,企业为了防范于未然,一旦发生网络舆情危机事件时,能从容有序应对,预防企业形象和口碑受损,做好网络舆情应急处置是非常必要的。那么今天所能网络将与您分享企业网络舆情应急处置方法有哪些?
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1.建立网络舆情监测团队
建立一支责任心强、反应机敏的企业品牌建设人和熟悉网络技术人员等组成的监测团队,结合舆情监测系统,实行实时监控,快速掌控舆情动态和发展趋势,随时开展网络舆情应急处理工作。
2.准确研判,积极应对
网络舆情一旦发生,舆情管理工作组应当及时了解发生的原因、过程、发展、地点和范围,分析可能产生的后果,及时采取有效对策。
3.控制事态,先期处置
当遇到特别紧急网络舆情时,可酌情先处置,再根据舆情事态的发展,调整舆情应急处置。前期还是得进行工作,边处理、边汇报,及时控制局势,防止扩张扩散,减少和降低伤害。
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