所能网络为您解析高校网络舆情危机处理要如何做
2020-04-29 09:34:45 点击次数：
大数据时代的到来，网络媒体作为人们生活中不可缺少的工具，截止2020年3月，中国的网民有9.04亿，每个人都有一个话筒，喜欢在网络上表达自己的情绪、态度和意见。而高校网络舆情因其主体知识层次高、参与意识强、好奇心理重、个性化特征明显，所以与其他网络舆情相比具有较强的特殊性。近几年来，有不少高校网络舆情事件，如“北航教授陈小武性骚扰事件”“西安交通大学杨宝德溺亡事件”等等，往往并容易引起网上谣言、谩骂四起，同时鼓动罢课、游行和示威的声音也是充斥网络，造成学生人心浮动、情绪偏激，破坏正常校园秩序，危害极大。那么针对这些网络舆情监控工作，高校该如何做呢，下面所能网络整理了一些高校网络舆情危机处置的方法，仅供参考哦！
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1.及时精准地预警，提升舆情分析能力
面对复杂的网络环境，高校首先要做好高校网络舆情预警工作，提升自己对负面信息的预警能力，做到早发现、早行动、早解决，不给舆情危机发酵的时间和空间。其次，在危机事件爆发后，要从事件发生、发展、高潮、结束的全过程对事件舆情走向、动态实时全时段监测，做到知己知彼，保证高校舆情危机应对的精准性。
2.真诚沟通，及时回应，提高高校公信度
在处置网络舆情时，最重要的是端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，勇于承担责任第一时间告知社会公众或受害者事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得公众的理解和信任。同时成立舆情危机处理应急小组，调查真相，澄清事实，提升高校在学生和公众心中的公信度。
3.重视校园媒体建设，降低网络舆情危机风险
大学生作为新媒体最活跃的群体，必须大力加强高校主流媒体的改革和创新，与网络媒体争夺学生受众，主动掌控话语权。重视教学、后勤、就业等一系列学生关注的事情，积极进行正面报道，树立正确的价值观和世界观，不做有损于学校形象的事情，降低高校网络舆情危机风险。
总之，高校网络舆情危机处理是件繁琐又复杂的工作，一旦发生高校网络舆情危机，对高校声誉、品牌造成严重的负面效应，同时干扰正常的高校工作推进。所以高校建立所能网络舆情监控系统是义不容辞，把舆情风险降至最低。
