企业在处理舆情危机时，如何快速确定目标受众？
2020-05-11 09:31:53 点击次数：
企业在发展过程中，或多或少都会面临一些突发的舆情事件，随着负面信息的发酵，对企业的发展影响极大。那么企业在处理舆情危机时，如何将有效的信息传达给目标的受众呢，万一把控不好，错过了最好的时机，对企业的经济造成巨大的损失。今天所能网络带大家一起来看看如何快速确定目标受众。
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1.确保信息公开透明化
企业可在自有的媒介渠道，如官微、微信公众号、自媒体（今日头条、腾讯、搜狐等）、小视频（抖音、快手）等，公开信息真相，设置议题议程，疏导舆论，保证每个消费者能及时接受到信息。
2.主动承担应有的责任
舆情危机的爆发，大都数时候是因为对突发事件问责处 置采取回避不积极解答导致，而问责又是事件的舆论焦点。而及时主动承担应有的责任，能让消费者和媒体公众看到你真诚的态度，不逃避责任，由被动变主动，有效地引导舆论。
3.制定阶段性的舆情处理策略
在处理舆情危机时，要根据舆情发展的规律，一步步地引导舆论，通过舆情监测系统数据分析来查看影响目标受众情况，从而制定阶段性的处置策略，使得舆论朝有利的事件处置的正确方向发展。
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